Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a tecnopong@gmail.com prima della scadenza del termine, indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere. È possibile utilizzare il modulo di recesso standard previsto dal D.Lgs. 206/2005, ma non è obbligatorio.
Restituzione della merce Il cliente deve restituire i prodotti entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito.
Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. abbigliamento con stampe personalizzate, attrezzatura con loghi di società sportive)
- Prodotti sigillati non restituibili, aperti dopo la consegna
Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi della garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna). Contattare tecnopong@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.